Développez vos ventes en misant sur le personnel d’animation

Qu’on se le dise une fois pour toute : la réussite de votre animation commerciale repose en grande partie sur votre personnel d’animation. C’est lui le vecteur de toutes les actions à entreprendre au près des consommateurs.

L’animation c’est d’abord une question de contact et on ne peut pas parler de contact sans rapport physique avec autrui. D’où la nécessité de prendre toutes les dispositions qui vont concourir à rendre ce contact fructueux.

Le personnel d’animation doit être le prolongement de la marque. Le consommateur doit trouver en lui toute la ressource nécessaire (en termes d’information, de solution) dont il a besoin. C’est une vitrine, une porte ouverte à la marque. Aussi il est essentiel d’exploiter au maximum cet outil de travail si on compte qu’il est couteux, qu’il mérite votre intérêt.

Le temps n’est plus aux animateurs limités à la seule fonction d’accueil comme c’est souvent le cas. C’est tout simplement du gâchis autant ne pas en avoir. La plus part le font plus pour faire comme les autres sans trop savoir quoi en faire.

Le personnel d’animation sollicité lors d’une opération ponctuelle de quelque sorte que ce soit, requiert comme tout autre personnel permanent d’être formé. Il doit être formé en profondeur sur la marque, ses produits, l’opération en cours et ses enjeux et plus encore sur la communication commerciale. Cela semble prendre des proportions importantes vu comme ça, mais ce n’est pas compliqué à mettre en place avec un peu d’organisation.

Cette formule est très efficace et va mieux justifier l’investissement et favoriser à coup sur un retour à l’investissement véritable.

La formation du personnel d’accueil est indispensable même pour une petite opération. Car, il s’agit de l’image de la marque et de la recherche de rentabilité à tout prix pour chaque opération, si non cela est inutile.

Une opération d’animation sur un point de vente ponctuel ou permanent génère un taux de réussite plus important grâce à la présence d’un personnel d’animation, c’est un fait. Mais le tout n’est pas de disposer du personnel sur le lieu dit de l’évènement, il s’agit aussi pour lui d’être compétent pour la tache pour laquelle il est sollicité. Aussi il est important de définir dès le départ le job description de celui-ci. Car, les opérations sur le terrain ne sont pas toujours les mêmes et même dans ce cas là les objectifs peuvent être différents. Aussi il est très important de le définir clairement avant d’entamer toute démarche de recrutement cela doit être entendu d’une part. Puis d’autre part les interventions du personnel d’animation diffèrent dans leur nature, ce qui va vous pousser quelques fois à solliciter des professionnels dans un domaine spécifique. C’est souvent le cas pour des opérations de vente conseil, de démonstration, show et spectacles, etc.

C’est l’exemple d’une marque de céréales pour enfants qui a dû solliciter les services d’une puéricultrice de métier pour animer un atelier d’apprentissage pour futur maman dans un magasin de grande surface. La marque proposait pendant les heures de grandes affluences de réaliser des modules de formation et d’information autour du lait et des biberons.