Les ateliers d’apprentissage sont un excellent moyen pour transformer les consommateurs en clients

C’est la politique du « GIVE TO GET » : DONNER POUR RECEVOIR.

Les ateliers de loisir sont des séances d’apprentissage dans divers domaines, ce sont des séances durant lesquelles les apprenants suivent des leçons pratiques de très courtes durées sur le lieu de vente.

Ce sont des méthodes et astuces qui peuvent les aider au quotidien.

Les marques pour améliorer leur relation ou image au près des consommateurs, mettent en place ce type d’opération de façon permanente ou régulière.

En fait le principe est simple. En informant ou éduquant les consommateurs ; n’ayons pas peur des mots, le consommateur est plus éclairé et donc est plus à même de cerner son besoin et surtout de comprendre l’utilité du produit et ou du service de la marque. Cet acheteur avisé est un véritable potentiel prescripteur. Il va partager au près des autres sa connaissance et son expérience.

Donc pour mieux se résumer : parce que je sais, j’achète.

C’est l’exemple d’une marque de batterie de cuisine.

Elle a implanté un îlot dans une grande surface de magasin dans l’esprit d’une cuisine moderne. A l’intérieur de laquelle certains articles de sa maque en promotion étaient intégrés. Pendant les heures de grandes affluences un animateur démonstrateur spécialisé en gastronomie, exécutait quelques recettes de cuisine faciles devant les clients du magasin. Afin que les clients puissent apprendre quelques recettes gouteuses et faciles à faire à la maison après le travail et du même coup découvrir les caractéristiques des ustensiles de cuisine de la marque en promotion.

C’est aussi l’exemple d’une marque de fournitures scolaires. Celle –ci a imaginé un atelier de loisir conçu dans l’idée d’une salle de classe à l’attention des parents d’élèves. Le principe de cet d’action est de donner des informations utiles pour aider les parents à suivre leurs enfants à la maison après les cours. Cette opération était réalisée pendant les heures d’affluence. Les parents étaient conviés à participer à ces courtes séances de coaching durant plusieurs jours sur des modules différents.

C’est une action sociale volontaire qui apporte vraiment de l’aide gratuitement au près de leur cible. Les retombées pour ce genre d’action ne sont pas toujours immédiates, mais sur le long terme elle garantit la construction d’une très profonde et étroite relation avec la cible. La clientèle voit en vous un partenaire de vie sur qui elle peut compter pour lui trouver des solutions au jour le jour.

D’autres marques vont encore plus loin. Quelques fois leurs actions sur le terrain au niveau des points de vente n’ont souvent strictement aucun rapport avec leur produit et ou service. Ce sont des actions citoyennes. C’est le cas d’une marque d’eau minérale qui organise des ateliers en tête de gondole sur la protection de l’environnement, sur des modules comme le recyclage, l’entretien des lieux publics…

De tout ceci, ce qu’on peut retenir de ces quelques exemples c’est qu’ici la recherche du gain n’est pas immédiate. Ce sont des actions beaucoup plus initiées pour améliorer son image au près des consommateurs.